保留老(lǎo)客激活新客
根據不(bù)同的(de)線索質量，采用(yòΩ$®ng)不(bù)同的(de)外(wài)呼策&> π略。低(dī)價值、高(gāo)重複場(chǎng)景，應用(y☆☆òng)外(wài)呼機(jī)器(qì)人(©♥¥♦rén)快(kuài)速溝通(tōng)、識别用(y₩™★òng)戶意向高(gāo)價值線索，多(duō)輪跟進達 α成更高(gāo)銷售轉化(huà)。
行(xíng)業(yè)需求
降低(dī)客服成本電(diàn)商行(xíng)業(yè)日(∏₹↓rì)常運營活動促進消費(fèi)，也(yě)帶來(lái)大(dà↔↓)量售前、售中、售後問(wèn)題。客服人(rén)員(yuán)面→ 臨大(dà)量重複咨詢和(hé)高(gāo)負荷工(gōng)作(zuò)，服∑£務成本居高(gāo)不(bù)下(xià)。
提供個(gè)性化(huà)服務電(diàn)商行(xíng)業(yè)同質化(huφΩà)競争嚴重，企業(yè)亟待通(tōng)過對(duì ↕)消費(fèi)者的(de)深入了(le)解，對(duì)場(c¥₽ ≤hǎng)景化(huà)服務的(de)細緻設計(jì)，提升個(g∞≥♥è)性化(huà)服務能(néng)力與轉化(huà)率>¥。
增強售後監管多(duō)渠道(dào)、大(dà)并發的(de)特性給電(diàn☆•↔φ)商服務監管效率帶來(lái)很(hěn)大(dà ∑•δ)的(de)挑戰，監管滞後導緻的(de)問(wèn)題發現(≥×xiàn)慢(màn)、觸達慢(màn)、解決慢(màn)，直接影(yǐng)φ£↓₹響著(zhe)用(yòng)戶的(de)滿意度。
應用(yòng)場(chǎng)景
售前營銷活動邀約高(gāo)效準确邀請(qǐng)新老(lǎo)客戶參與線上(shàng≠&≤)/線下(xià)營銷活動，幫助客戶輕松完成各種營銷活動推廣
售後用(yòng)戶回訪包含商品、物(wù)流、滿意度等多(duō)種場(chǎng)景的≤(de)用(yòng)戶回訪，幫助客戶快(kuài)速解答(dá)用(yòn>≥♦♣g)戶購(gòu)買及使用(yòng)過程中的(de)問(&$×wèn)題，提升滿意度
持續營銷私域運營邀請(qǐng)用(yòng)戶加入品牌私域運營群組，幫助客λ₩戶完成品牌忠誠度提升和(hé)持續營銷- 客戶關懷......提升品牌形象，增加品牌溢價能(néng)力
解決方案
産品優勢
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以AI+數(shù)據驅動客服
以服務推動營銷 -
全流程一(yī)站(zhàn)式托管
無障礙接口對(duì)接 -
個(gè)性化(huà)定制(zhì)行(xíng)業(yè∞ )場(chǎng)景
及時(shí)話(huà)術(shù)更新 -
全面的(de)售後體(tǐ)系
專業(yè)的(de)交付團隊和(hé)運營團隊
機(jī)器(qì)人(rén)客服持續在線，輔助人₹ε(rén)工(gōng)提升效率，知(zhī)識庫更快(kuài)匹配客&≤♥戶問(wèn)題，彌補人(rén)工(gōng)不(bù)§×☆→足，替代重複勞力。
打破傳統單一(yī)服務的(de)模式，擴大♥¶(dà)服務邊界，讓客服中心“從(cóng)★"✘成本中心向利潤中心”的(de)真正轉型，提升服務價值，提高(gāo)營φφ收轉化(huà)。
根據不(bù)同行(xíng)業(yè)的(de)不(bù)同細↓<₽δ分(fēn)場(chǎng)景定制(zhì)專門(mén)的(de)話(h≠★♠uà)術(shù)，每日(rì)質檢，及時(shí)優化(huδ←≤à)，大(dà)到(dào)流程更替，小(x ±✔iǎo)到(dào)文(wén)字細節，細微→Ω(wēi)之處見(jiàn)精神。
專業(yè)的(de)團隊跟進，人(rén)工(gγεōng)客服一(yī)對(duì)一(yī)服務客戶，運營團隊實≈π♥♣時(shí)監控數(shù)據，對(duì)結果♠₹↔≠進行(xíng)全方位有(yǒu)效分(fēn)析 &。
自(zì)動輸入曆史信息
