接待客服效率低(dī)，售後客服成本高(gāo)
教育行(xíng)業(yè)日(rì)常運營活απ動促進消費(fèi)，也(yě)帶來(lái)大(dà)量售前、售中、售'±↑¶後問(wèn)題。客服人(rén)員(yuán)面臨大∏→™(dà)量重複咨詢和(hé)高(gāo)負荷工(gōng)作(zuò)服務↑≠≈&成本居高(gāo)不(bù)下(xià)
行(xíng)業(yè)痛點
營銷獲客成本高(gāo) 招生(shēng)續費(fèε×i)業(yè)績差教育行(xíng)業(yè)日(rì)常運營活動促進消費(fèi)，也(yě)φ↓∏→帶來(lái)大(dà)量售前、售中、售後問(wèn)題。客服人(↓£✔rén)員(yuán)面臨大(dà)量重複&∏咨詢和(hé)高(gāo)負荷工(gōng)作(zuò)服務成本居高(g≈γāo)不(bù)下(xià)
管理(lǐ)過程不(bù)透明(míng)，¥&≥質檢工(gōng)作(zuò)難開(kāi)展教育行(xíng)業(yè)日(rì)常運營活動促∑>進消費(fèi)，也(yě)帶來(lái)λ♠§φ大(dà)量售前、售中、售後問(wèn)題。客服人(rén)員(yuá←'&n)面臨大(dà)量重複咨詢和(hé)高(gāγ÷₩o)負荷工(gōng)作(zuò)服務成本居高(gāo)×Ω✘不(bù)下(xià)
應用(yòng)場(chǎng)景
為(wèi)了(le)能(néng)讓外(wài)呼中心和(hé)終端客戶之÷λ間(jiān)的(de)語音(yīn)溝通(tōng)更¶÷←$加自(zì)然、高(gāo)效且有(yǒu)針對(dφ β★uì)性，我們利用(yòng)了(le)強大(dà)的(de)AI技(jì★♠≈★)術(shù)。通(tōng)過對(duì)≥§♣交互數(shù)據持續積累，策略引擎不(bù)斷叠代αε¶≥優化(huà)，以及根據不(bù)同的(de'£)客戶需求，對(duì)交互場(chǎng)景做(zuò)适應性定制(zhì)☆★，讓智能(néng)外(wài)呼真正實現(xiàn)了(l ±λe)千人(rén)千面的(de)個(gè)性化(huà)交互。 ∞
售前深度貼合核心業(yè)務場(chǎng)景，客戶營銷轉化₽¶♦☆(huà)完整閉環營銷推廣 潛客篩選 老(lǎo)客激活
售後以服務促營銷，節約成本，提升人(rén)力課程通(tōng)知(zhī) 續費(fèi)提醒 客戶回訪
AI營銷解決方案
課程營銷推廣，快(kuài)速觸達潛在客戶，意向客戶篩選，精準了(l↑≥e)解客戶，定位客戶需求。開(kāi)課通(tōng)知(zhī)，開(k♥<♣āi)課提前通(tōng)知(zhī)用(yòng)•δ∏α戶，避免用(yòng)戶遺忘課程，保證用(β¥yòng)戶付費(fèi)的(de)有(yǒu♣>)效使用(yòng)，退費(fèi)/扣費(fγ★ èi)通(tōng)知(zhī)，支出、α↓↑退款快(kuài)速準确通(tōng)知(zhī)客戶，每筆(bǐ)支出←&都(dōu)有(yǒu)據可(kě)依，确保<₩ ↔用(yòng)戶費(fèi)用(yòng)安全。續費(fèi)提醒，付費(fè≠β&πi)到(dào)期前及時(shí)提醒，溝通(tōng)續費( ♦fèi)，保證老(lǎo)客戶續費(fè©≠>§i)率。
AI營銷數(shù)據價值
- 70%信息流回訪召回率達
- 15-20%到(dào)課率提升
- 40倍公海(hǎi)激活盈利率超
- 50%客服人(rén)工(gōng)成本降低(dī)
自(zì)動輸入曆史信息
